Rédiger une mission d'entreprise : formule et exemples
Un mission statement (ou déclaration de mission) est une phrase courte, au présent, qui indique ce qu’une organisation fait, pour qui elle le fait, et pourquoi ce travail a de l’importance. Il est conçu pour être mémorisé — par les collaborateurs, les clients, et toute personne qui consulte la page À propos — pas pour impressionner. Ce guide explique comment rédiger une mission d’entreprise : la formule, la différence entre mission et vision, des exemples concrets, et les erreurs qui rendent un énoncé oubliable.
Si vous avez besoin de la version orale et personnelle de cette idée, consultez plutôt comment rédiger un pitch elevator. Si vous devez prouver les résultats de votre organisation avec un exemple concret plutôt qu’un énoncé en une ligne, voyez comment rédiger une étude de cas.
Qu’est-ce qu’un mission statement ?
Un mission statement répond à quatre questions en aussi peu de mots que possible : ce que vous faites, comment vous le faites, pour qui vous le faites, et ce qui change grâce à votre existence. Il décrit le travail aujourd’hui, pas l’ambition pour dans dix ans.
Une vision statement décrit l’avenir que vous visez. Un mission statement décrit le travail qui vous y mène. Vous pouvez avoir les deux ; ils ne sont pas interchangeables.
Les missions les plus efficaces tiennent en une à trois phrases, soit environ 10 à 30 mots.
Mission statement vs. vision statement
| Mission | Vision | |
|---|---|---|
| Temps | Présent | Futur |
| Rôle | Ce que nous faisons, pour qui | À quoi ressemble le monde si nous réussissons |
| Test | Un nouveau collaborateur pourrait-il l’utiliser pour décider sur quoi ne pas travailler ? | Un donateur ou un membre du conseil pourrait-il visualiser le résultat ? |
Comment rédiger un mission statement
- Répondez aux quatre questions en notes, pas en prose. Que vendez-vous ou faites-vous ? Comment ? Qui est le client ? Quel est le résultat qu’il obtient ?
- Regroupez les réponses en une seule phrase. Formule : Nous [faisons quoi] pour [qui] en [comment] afin de [impact]. Supprimez tout élément qui répète un autre.
- Comptez les mots. Visez 10 à 30.
- Lisez-le à voix haute à quelqu’un qui ne travaille pas dans l’organisation.
Exemples de mission statement
Petite entreprise :
Nous réparons les machines à expresso commerciales sur site en moins de 24 heures pour que les cafés ne perdent pas une journée de chiffre d’affaires.
Association (nonprofit) :
Nous associons des tuteurs bénévoles aux étudiants de première année dans les trois cours où ils sont les plus susceptibles d’échouer.
Énoncé de mission personnel :
J’aide les retailers de taille intermédiaire à transformer leur budget publicitaire résiduel en clients fidèles, sans augmenter les effectifs.
Erreurs courantes
- Écrire un slogan au lieu d’une mission.
- Être trop long.
- Mélanger mission et vision.
- Lister tous les produits.
- Copier une grande marque connue.
Transformer une longue page À propos en mission
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Foire aux questions
Quelles sont les trois parties d’un mission statement ? L’objet (ce que vous faites), l’audience (pour qui) et l’approche ou l’impact.
Quelle longueur doit avoir un mission statement ? Une à trois phrases, environ 10 à 30 mots.
À qui s’adresse un mission statement ? Aux collaborateurs en premier lieu — c’est un filtre pour décider sur quoi travailler. Ensuite aux clients, partenaires et donateurs.
Un énoncé de mission personnel doit-il suivre la même formule ? Oui, avec « je » à la place de « nous ». Un énoncé personnel qui s’étend sur un paragraphe est une biographie, pas une mission.