Como Escrever uma Declaração de Missão (Fórmula e Exemplos)
Uma declaração de missão é uma frase curta, no presente, que diz o que uma organização faz, a quem serve e por que esse trabalho importa. Ela é escrita para ser lembrada — por colaboradores, clientes e por qualquer pessoa que acesse a página “Sobre nós” — não para impressionar. Este guia explica como escrever uma declaração de missão: a fórmula, como a missão difere da visão, exemplos práticos e os erros que tornam uma declaração esquecível.
Se você precisar da versão falada e pessoal da mesma ideia, veja como fazer um elevator pitch. Se precisar comprovar o trabalho da sua organização com resultados reais em vez de uma única frase, veja como escrever um estudo de caso.
O que é uma declaração de missão?
Uma declaração de missão responde a quatro perguntas com o menor número de palavras possível: o que você faz, como faz, para quem faz e o que muda por causa da sua existência. Ela descreve o trabalho hoje, e não a ambição para daqui a dez anos.
A declaração de visão é o futuro que você está mirando. A declaração de missão é o trabalho que leva até lá. Você pode ter ambas; elas não são intercambiáveis.
As missões mais úteis têm de uma a três frases, ou cerca de 10 a 30 palavras.
Declaração de missão vs. declaração de visão
| Missão | Visão | |
|---|---|---|
| Tempo verbal | Presente | Futuro |
| Função | O que fazemos, para quem | Como o mundo fica quando temos sucesso |
| Teste | Um novo colaborador consegue usá-la para decidir no que não trabalhar? | Um doador ou membro do conselho consegue visualizar o resultado? |
Como escrever uma declaração de missão
- Responda às quatro perguntas em notas, não em prosa. O que você vende ou faz? Como? Quem é o cliente? Qual resultado ele obtém?
- Coloque as respostas em uma única frase. Fórmula: Nós [fazemos o quê] para [quem] por meio de [como] para [impacto]. Elimine qualquer elemento que repita outro.
- Conte as palavras. Mire em 10 a 30.
- Leia em voz alta para alguém de fora da organização.
Exemplos de declaração de missão
Pequena empresa:
Consertamos máquinas de espresso comerciais in loco em até 24 horas para que cafeterias não percam um dia de movimento.
ONG:
Conectamos tutores voluntários a calouros nas três disciplinas em que eles têm maior chance de reprovar.
Missão pessoal:
Ajudo varejistas de médio porte a transformar verbas publicitárias sobressalentes em clientes recorrentes, sem aumentar o quadro de pessoal.
Erros comuns
- Escrever um slogan em vez de uma missão.
- Ser longo demais.
- Misturar missão e visão.
- Listar todos os produtos.
- Copiar uma marca famosa.
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Perguntas frequentes
Quais são as três partes de uma declaração de missão? Propósito (o que você faz), público (para quem é) e abordagem ou impacto.
Qual deve ser o tamanho de uma declaração de missão? De uma a três frases, aproximadamente de 10 a 30 palavras.
Para quem é a declaração de missão? Primeiramente para os colaboradores — ela é um filtro para decidir em que trabalhar. Depois para clientes, parceiros e doadores.
A missão pessoal deve seguir a mesma fórmula? Sim, usando “eu” em vez de “nós”. Uma missão pessoal que se estende por um parágrafo é uma bio, não uma missão.