ミッションステートメントの書き方：公式と例文
ミッションステートメント（mission statement）とは、組織が何をしているか、誰のためにしているか、なぜその仕事が重要なのかを短く現在形で表した文章だ。社員・顧客・Aboutページを訪れた人が記憶に留められるよう書くものであり、印象を演出するためのものではない。このガイドでは、ミッションステートメントの書き方として、公式、ビジョンとの違い、例文、そして文章を凡庸にしてしまう間違いを解説する。
同じアイデアを口頭で伝えるエレベーターピッチが必要な場合は、エレベーターピッチの書き方を参照してほしい。一文の宣言ではなく実際の成果で組織の活動を証明したい場合は、ケーススタディの書き方を参照してほしい。
ミッションステートメントとは何か？
ミッションステートメントは、できるだけ少ない言葉で4つの問いに答える。何をしているか、どのようにしているか、誰のためにしているか、自分たちが存在することで何が変わるか。10年後の展望ではなく、今日の活動を表す文章だ。
ビジョンステートメントは、目指している未来の姿だ。ミッションステートメントは、そこへたどり着くための活動を表す。両方持つことはできるが、互いに置き換えられるものではない。
有効なミッションは1〜3文、おおよそ10〜30語に収まる。
ミッションとビジョンの違い
| ミッション | ビジョン | |
|---|---|---|
| 時制 | 現在 | 未来 |
| 役割 | 何をしているか、誰のためか | 成功したときの世界の姿 |
| チェック方法 | 新入社員が「何をしないべきか」の判断に使えるか？ | 寄付者や取締役が成果をイメージできるか？ |
ミッションステートメントの書き方
- 箇条書きで4つの問いに答える。 何を提供しているか、どのように、誰が顧客か、顧客が得る結果は何か。
- 答えを一文にまとめる。 公式：「私たちは〔誰のために〕〔どのように〕〔何をし〕、〔どんな変化をもたらすか〕。」重複するスロットは削る。
- 語数を数える。 目標は10〜30語。
- 社外の人に声に出して読んでもらう。
ミッションステートメントの例文
中小企業：
私たちは業務用エスプレッソマシンを24時間以内に出張修理し、カフェが一日の売上を失わないよう支援します。
非営利団体：
私たちは、留年リスクの高い3科目でつまずく一年生と、ボランティアの講師を結びつけます。
個人のミッションステートメント：
私は中規模の小売業者が余った広告費を活用してリピーターを増やせるよう支援します。人員を増やさずに。
よくある間違い
- ミッションではなくスローガンを書いてしまう。
- 長くなりすぎる。
- ミッションとビジョンを混在させる。
- 全製品を列挙する。
- 有名ブランドをそのまま模倣する。
長いAboutページをミッションに変える
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よくある質問
ミッションステートメントの3つの要素とは何か？ 目的（何をするか）、対象（誰のためか）、アプローチまたは影響（どう変えるか）。
ミッションステートメントはどれくらいの長さが適切か？ 1〜3文、おおよそ10〜30語。
ミッションステートメントは誰に向けたものか？ まず社員のため。何に取り組むべきかを判断するフィルターになる。次に顧客、パートナー、寄付者に向けてのもの。
個人のミッションステートメントも同じ公式でよいか？ はい。「私たち」のかわりに「私は」を使う。段落になるほど長い個人ステートメントは、ミッションではなく自己紹介文だ。